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“俺家水管滲水，請快來看看！”“好的，請告知您的聯(lián)系方式。”從10月29日起，阜陽天長飲水工程服務(wù)有限公司的職工潘獻華又多了一個新身份——潁州區(qū)農(nóng)村飲水應急110的志愿者。他在值班室輪值，短短半天時間就接到20多個群眾求助電話。當日下午，我市首個農(nóng)村飲水應急110平臺，首支農(nóng)村飲水志愿者服務(wù)隊——潁州區(qū)農(nóng)村飲水工程志愿者服務(wù)大隊在西湖景區(qū)街道辦事處正式成立。志愿者服務(wù)大隊共分為三支服務(wù)中隊，由天長、立信、晨宇三家農(nóng)村飲水服務(wù)公司的38名志愿者組成。

即日起，潁州區(qū)轄區(qū)內(nèi)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分街道社區(qū)的農(nóng)村居民，一旦遇到自來水供應異常及設(shè)施損毀問題，都可以撥打平臺熱線電話或三支中隊的熱線電話求助。接到求助信息后，值班人員會就近聯(lián)系相應的水廠值守志愿者，在10至20分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，能夠第一時間解決的就當場解決，解決不了的通知后方人員攜帶相關(guān)設(shè)備前來予以維修解決。

“成立飲水應急110平臺這種便民形式，目前在阜陽還是首次?！睗}州區(qū)水利局局長張斌說，實際上，類似服務(wù)工作在潁州區(qū)鄉(xiāng)村已經(jīng)開展了多年，此次是首次以明確的管理流程，將這種方式形成制度，打造類似110報警平臺的服務(wù)熱線平臺，讓服務(wù)更為規(guī)范及時。“在局農(nóng)飲中心管理平臺里，工作人員可以隨時監(jiān)控各中隊的出警情況?！睆埍笳f，接警出警的整個過程，以及維修完成后的反饋信息，平臺都會第一時間收到，并進行相應處理。

記者了解到，目前潁州區(qū)共有農(nóng)村人口46.3萬人，其中天長飲水服務(wù)的農(nóng)村人口就占近三分之二?！胺?wù)熱線24小時有人值班，無論節(jié)假日與否?！碧扉L公司負責人劉作法說，按照規(guī)定，所有打來的求助電話，白天隨報隨修，夜晚也會進行必要的搶修，特殊情況下（不具備搶救條件）的待第二天天亮時搶修，搶修一般故障8小時以內(nèi)全部解決，“確保24小時內(nèi)廣大農(nóng)村群眾安全用水，同時對水質(zhì)實行不間斷檢測，保證居民用上安全純凈的自來水?！?br style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; list-style: none;"/>

潁州區(qū)農(nóng)村飲水工程志愿者服務(wù)大隊的熱線電話分別為：第一中隊：3883888；第二中隊：19855859896；第三中隊：3801122。潁州區(qū)農(nóng)飲中心值班熱線：19956861288。