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一、言行文明

1.懂禮貌，知禮儀，重禮節(jié)，講文明，舉手投足得體大方，談吐交流文雅禮貌，避免不文明的語言和行為。

2.多用“請”“謝謝”“打擾了”“對不起”“請原諒”等文明語言。

3.不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不隨地大小便，不在別人面前摳挖鼻孔、剔牙，咳嗽、打噴嚏、放屁注意遮掩避人。

4.不在禁煙場所吸煙，不在有禁止拍照標(biāo)志的地方拍照，不攀爬禁止攀爬的物體，不涉足禁止涉足的場所，不穿越踩踏不宜穿越踩踏的綠地。

5.在公共場所守秩序，不擁擠搶先，不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不在公共座椅上躺臥。

6.不強(qiáng)行與人合影，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7.服裝服飾整潔美觀，不敞胸露懷，不蓬頭垢面，不在公共場所脫鞋，根據(jù)旅游項目和旅游場所(如博物館、教堂、藝術(shù)殿堂、寺廟等)選擇適合的衣著，正式場合(如商務(wù)洽談、宴會等)盡量著正裝或職業(yè)裝。

8.注意展示文明素養(yǎng)，理解尊重目的地國家和地區(qū)的宗教信仰、風(fēng)俗禁忌，避免無知冒犯，引發(fā)沖突。

二、食宿文明

1.在入住酒店時注意秩序，不爭搶，不大聲喧嘩，不在禁煙大堂吸煙。

2.尊重服務(wù)員，服務(wù)員問好時友善回應(yīng)，注意維護(hù)客房和公用空間的設(shè)施、設(shè)備及整潔衛(wèi)生，按照所在國家、地區(qū)的習(xí)俗支付小費(fèi)。

3.就餐時注意文明禮貌，謙讓老人、長者、殘疾人和婦女，照顧兒童。

4.吃自助餐時選用食品適量，不熟悉的先少取，盡可能將所取餐飲品用完，不高聲說話以注意維護(hù)餐飲品衛(wèi)生。