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近年來，潁上縣圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作，通過線上線下多渠道功能互補，大力推動政務(wù)服務(wù)“皖事通辦”“跨省通辦”，政務(wù)服務(wù)隊伍得到鍛煉，政務(wù)服務(wù)標準逐漸優(yōu)化，政務(wù)服務(wù)水平不斷提升。主要體現(xiàn)在以下方面：

體系健全。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、348個村都建立了為民服務(wù)中心，實行“名稱、標識、服務(wù)大廳基本功能布局、窗口標牌、服務(wù)設(shè)施擺放、工作人員服裝”的六統(tǒng)一，并制定事項標準、服務(wù)標準、日常管理規(guī)范、服務(wù)評價標準等，建立了完善的三級政務(wù)服務(wù)體系。

隊伍充實。縣級政務(wù)服務(wù)大廳共有工作人員244人，辦理事項1743項，年辦理業(yè)務(wù)量約60萬件。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、348個村共有為民服務(wù)工作人員680人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級辦理事項136項，村級辦理事項55項，年辦件量約50多萬件。

改革深化。按照省市要求，深入推進“只進一扇門”，推進7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳規(guī)范化、智慧化，目前7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳共有22臺自助機。規(guī)范綜合窗口運行，提升對企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、工程項目審批改革綜合窗口的管理。持續(xù)深化企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”，政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)100%“最多跑一次”。

數(shù)據(jù)歸集。加快全縣一體化大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，建成一個數(shù)據(jù)交換共享中心，兩個規(guī)范體系和多個平臺，通過幾輪的數(shù)據(jù)摸排工作，目前已匯集28個部門共計694類數(shù)據(jù)資源目錄，匯集數(shù)據(jù)量1.81億條，目前政務(wù)云平臺已使用48臺主機，CPU492核，內(nèi)存1544G，數(shù)據(jù)容量27304G。

效率提升。全縣大力推動互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作，大力開展網(wǎng)上辦、手機辦、窗口辦、自助辦，辦理事項平均審批材料數(shù)1.02個，審批服務(wù)效率1.97天。其中，企業(yè)開辦辦理時限壓縮至1天，不動產(chǎn)登記辦理時限壓縮至1天，為招商引資提供了良好的服務(wù)環(huán)境。

制度健全。提升窗口管理智能化，為縣政務(wù)服務(wù)大廳和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳配備了監(jiān)控系統(tǒng)和好差評平板電腦，認真落實“好差評”制度，2021年截止到目前共收到評價17.17萬條，好評率99.99%，整改回訪滿意度100%，為提升大廳管理水平提供技術(shù)支撐。