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一直以來(lái)，潁上縣人民醫(yī)院結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”要求，在全院范圍內(nèi)扎實(shí)開(kāi)展“強(qiáng)服務(wù) 做暖醫(yī)”，從細(xì)節(jié)服務(wù)和提高技術(shù)入手，推廣便民利民措施，通過(guò)多種形式預(yù)約掛號(hào)，志愿者協(xié)助自助掛號(hào)繳費(fèi)，縮短排隊(duì)等候時(shí)間；優(yōu)化就醫(yī)流程，改善就醫(yī)感受等，讓患者在就診過(guò)程中真正感到“順心、舒心、省心、放心、安心”，全面提升群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿意度。

醫(yī)院掛號(hào)秩序好  引導(dǎo)服務(wù)暖人心

為緩解掛號(hào)排隊(duì)問(wèn)題，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，我院開(kāi)通多渠道自助掛號(hào)，患者可通過(guò)線上公眾號(hào)預(yù)約就診，門診大廳自助掛號(hào)等形式安排就診。

我院組建的志愿者隊(duì)伍在門診大廳輪值上崗，提供導(dǎo)診、維持秩序、協(xié)助打印報(bào)告單、費(fèi)用查詢以及健康宣教等志愿服務(wù)，最大程度為前來(lái)就診的患者提供力所能及的幫助，讓就醫(yī)過(guò)程更方便，更暖心。

由于在門診大廳排隊(duì)等候掛號(hào)、繳費(fèi)的人群多為中老年人，我院結(jié)合現(xiàn)階段防疫要求，在保持適當(dāng)?shù)拈g距下，為每一個(gè)掛號(hào)窗口準(zhǔn)備了板凳，方便他們等候、休息，真正做到了時(shí)刻為患者著想，做人民心中的暖醫(yī)。

守好健康門，患者困難我來(lái)幫

在我院東門，一位肺心病患者行走困難，就醫(yī)不便，保衛(wèi)科副科長(zhǎng)劉虎看到后留住患者，并立即推來(lái)輪椅，把患者送到診室后才返回崗位繼續(xù)工作。

醫(yī)療有溫度，錦旗訴真情

我院婦產(chǎn)科收到產(chǎn)后大出血康復(fù)患者送的四面錦旗，每一面錦旗，字里行間充滿了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的感激，對(duì)我院高超精湛醫(yī)療技術(shù)的贊美，更詮釋了“仁心仁術(shù)”的現(xiàn)實(shí)意義。

患者說(shuō)：“非常感謝救助過(guò)我的每一位醫(yī)務(wù)人員，是潁上縣人民醫(yī)院給了我第二次生命，雖然當(dāng)時(shí)由于病情原因無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)，但感恩都在心里”。

免費(fèi)陪檢上線，醫(yī)療服務(wù)落實(shí)處

為切實(shí)解決住院病人檢查這一難題，我院一站式服務(wù)中心自成立以來(lái)就推出了免費(fèi)陪檢業(yè)務(wù)，給住院病人提供更加高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升病人的就醫(yī)獲得感和滿意度。

慰問(wèn)住院職工，工會(huì)送溫暖

我院工會(huì)長(zhǎng)期開(kāi)展“工會(huì)一家親，鮮花送溫情”慰問(wèn)住院職工活動(dòng)。

我院工會(huì)副主席官阜潁一行探望慰問(wèn)因傷住院的影像科職工，代表工會(huì)送去關(guān)懷和溫暖。

為人民服務(wù)，做人民的醫(yī)院

遭意外爆炸而燒傷的老人，在我院的全力救治下終于康復(fù)出院。在住院期間，患者治療費(fèi)用能報(bào)銷的報(bào)銷，不能報(bào)銷的醫(yī)院想辦法。同時(shí)，患者的主治醫(yī)生祁法政和全院職工積極組織捐款，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)。