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今年以來(lái)，潁泉區(qū)持續(xù)深化醫(yī)保服務(wù)改革，“四線(xiàn)發(fā)力”守好公共服務(wù)門(mén)，加快打造高效便民的醫(yī)保服務(wù)體系，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一是高頻業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”。打通信訪(fǎng)受理渠道，推進(jìn)“一張網(wǎng)”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。常態(tài)化開(kāi)展市長(zhǎng)熱線(xiàn)、區(qū)長(zhǎng)熱線(xiàn)、走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)等平臺(tái)的來(lái)電回復(fù)機(jī)制，貼心接待群眾求助，解答群眾醫(yī)保訴求，實(shí)現(xiàn)了“打得通、問(wèn)的清、辦的快”，為參保群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保服務(wù)。

二是特殊病種“隨時(shí)辦”。將惡性腫瘤、血管支架術(shù)后、心臟冠脈搭橋術(shù)后、器官移植術(shù)后、慢性腎衰竭（尿毒癥期）、耐藥性結(jié)核病、艾滋病、慢性丙型肝炎8種慢特病，由原來(lái)的定期集中申報(bào)改為可在慢性病定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)隨時(shí)申報(bào)。

三是異地就醫(yī)“不見(jiàn)面辦”。開(kāi)通“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP、“皖事通”APP、“阜陽(yáng)醫(yī)療保障”微信公眾號(hào)、“阜陽(yáng)市潁泉區(qū)人民政府發(fā)布”微信公眾號(hào)4個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的異地就醫(yī)網(wǎng)上備案渠道，參保人員提交成功后2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，更好地發(fā)揮醫(yī)保的便民服務(wù)作用。通過(guò)信息數(shù)據(jù)、結(jié)算資金線(xiàn)上多跑路，解決了群眾就醫(yī)結(jié)算線(xiàn)下不墊資、少跑腿問(wèn)題。

四是窗口服務(wù)“快速辦”。開(kāi)通綠色通道，積極推行“限時(shí)辦結(jié)制”。對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全且能當(dāng)場(chǎng)辦理的，無(wú)條件進(jìn)行“即辦”；對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，做好解釋工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)進(jìn)行“代辦”和“協(xié)辦”，并將辦事結(jié)果及時(shí)告知當(dāng)事群眾，做到讓群眾少跑腿，大幅縮短等待時(shí)間。