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今年以來(lái)，阜南縣不斷強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，更好滿足各類企業(yè)發(fā)展需求，有效提高全縣營(yíng)商環(huán)境水平。

周末輪崗制度。推行周末輪崗制度，推行周末輪崗制的窗口有公安治安、稅務(wù)、交通運(yùn)輸局、不動(dòng)產(chǎn)登記、車駕管等11個(gè)窗口單位，2月27日開(kāi)始執(zhí)行，目前已累計(jì)周末辦理群眾申請(qǐng)1597件，提供咨詢服務(wù)426次。

辦不成事制度。依托縣政務(wù)服務(wù)大廳總服務(wù)臺(tái)設(shè)立涉企服務(wù)窗口和“辦不成事”反映窗口，目前受理企業(yè)辦事訴求事項(xiàng)3件，群眾訴求46件，企業(yè)及個(gè)體工商戶法人賬號(hào)問(wèn)題訴求64件，均已協(xié)助辦結(jié)。

好差評(píng)制度。持續(xù)落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制，依托安徽省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，群眾辦件一事一評(píng)，全環(huán)節(jié)可評(píng)。截至目前，累計(jì)收到在線評(píng)價(jià)27萬(wàn)條，綜合滿意度100%。

閉環(huán)整改制度。強(qiáng)化差評(píng)整改閉環(huán)機(jī)制，收到差評(píng)信息，及時(shí)反饋到有關(guān)單位，要求3個(gè)工作日內(nèi)給予群眾滿意答復(fù)，并上報(bào)處理結(jié)果。

信訪受理制度。建立健全信訪工作機(jī)制及群眾訴求受理機(jī)制，積極與“阜陽(yáng)12345熱線”“阜陽(yáng)走好網(wǎng)上群眾路線”等平臺(tái)對(duì)接，公布5部熱線電話，及時(shí)接收群眾訴求，將矛盾化解在苗頭。對(duì)接收到的群眾投訴與訴求實(shí)行清單化管理，安排專人負(fù)責(zé)信訪和群眾訴求辦理工作，構(gòu)建“受理、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)、回訪”的工作閉環(huán)。目前，共收到各類投訴14件。