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潁州區(qū)積極實(shí)施困難群體法律援助民生工程，不斷創(chuàng)新法律援助服務(wù)思路，全區(qū)法律援助工作在隊(duì)伍建設(shè)、機(jī)制健全、服務(wù)便捷、質(zhì)量提升等方面都有了長足發(fā)展。2021年以來，接待來電來訪咨詢3200余人次，累計(jì)審批辦理法律援助案件1662件。為農(nóng)民工等困難人群挽回經(jīng)濟(jì)損失700余萬元。

一是規(guī)范法律援助工作管理制度。實(shí)施推行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制等多項(xiàng)管理制度。制定由區(qū)法律援助中心統(tǒng)一受理法律援助案件、統(tǒng)一指派法律服務(wù)人員辦理援助案件、統(tǒng)一援助案件標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一評(píng)估法律援助案件質(zhì)量的工作制度。每年印發(fā)城鄉(xiāng)困難群體法律援助民生工程實(shí)施方案，細(xì)化分解任務(wù)，做到年初有目標(biāo)、年中有評(píng)查、年末有考核，推動(dòng)法律援助工作制度化、規(guī)范化。

二是不斷擴(kuò)大法律援助覆蓋面。完善便民服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)，目前設(shè)有區(qū)級(jí)公共法律服務(wù)中心1個(gè)、區(qū)法援中心1個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道公共法律服務(wù)站14個(gè)，村居公共法律服務(wù)室172個(gè)，做到功能完善、服務(wù)優(yōu)化，充分發(fā)揮公共法律服務(wù)體系作用，為群眾提供便捷法律援助服務(wù)。進(jìn)一步發(fā)揮窗口、工作站點(diǎn)、12348法律服務(wù)熱線的作用，為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)的法律咨詢服務(wù)。完善12348法律服務(wù)熱線律師值班制度，提升法律咨詢服務(wù)水平。在區(qū)法院、檢察院、婦聯(lián)、殘聯(lián)、退役軍人事務(wù)局等單位建立法律援助工作站30余個(gè)，落實(shí)專兼職人員，基本實(shí)現(xiàn)法律援助服務(wù)全覆蓋。

三是穩(wěn)步提升法律援助質(zhì)量。選拔優(yōu)秀律師組建法律援助服務(wù)律師庫，聘請(qǐng)5名域外業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、辦案水平高的律師作為第三方案件質(zhì)量評(píng)審員對(duì)結(jié)案案件進(jìn)行全面評(píng)估審查，實(shí)現(xiàn)案件回訪全覆蓋、案件旁聽高比率。2021年以來共開展7次法律援助案件質(zhì)量評(píng)查，域外專業(yè)律師對(duì)結(jié)案案件進(jìn)行全面評(píng)估審查、回訪，傾聽受援人員意見建議，有效提高案件質(zhì)量。

四是法律援助效果日趨明顯。聚焦困難群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題，拓寬法律援助覆蓋面，將農(nóng)民工、農(nóng)村留守兒童、空巢老人、殘疾人、婦女等作為法律援助重點(diǎn)對(duì)象，突出抓好農(nóng)民工維權(quán)、婦女兒童請(qǐng)求損害賠償?shù)戎攸c(diǎn)案件，做到應(yīng)援盡援。2021年以來累計(jì)開展宣傳進(jìn)工地、進(jìn)殘聯(lián)4次，結(jié)合農(nóng)民工返鄉(xiāng)、“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、禁毒日等特殊節(jié)點(diǎn)開展宣傳活動(dòng)，使依法維權(quán)觀念深入人心，收到受援人贈(zèng)送錦旗五幅，群眾滿意度不斷提高。