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為持續(xù)提升辦稅便利度和時效性，全方位為納稅人提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的納稅服務，潁州區(qū)推出“五型”服務模式，助力稅收營商環(huán)境不斷提檔升級。2022年三季度，潁州區(qū)納稅服務指標全市排名第一。

宣傳型服務讓稅收宣傳有力度。舉辦“稅滴伴·云講堂”直播課堂和稅企座談會4場，現(xiàn)場解讀優(yōu)惠政策，收集納稅人意見建議30余條。開展重大稅費優(yōu)惠政策“一政一講、一措一談”活動，推進稅收優(yōu)惠政策落實、落細。目前已走訪涉稅專業(yè)機構(gòu)20余家，收集相關(guān)問題30余條。

專業(yè)型服務讓政策解讀有準度。設立“青年志愿者”工作輔導室，突破以往單人單崗的傳統(tǒng)服務模式，打造專人、專線、專碼問需服務體系，共輔導納稅人300余人次。開通“青稅熱線”，在線解答企業(yè)提出的涉稅問題。多渠道公布政策咨詢二維碼，定期分類整理常見問題，制作并更新熱點問題清單。截至目前解答納稅人咨詢500余條，解決納稅人疑難問題16個。

貼心型服務讓稅企溝通有溫度。落實稅務事項告知承諾制、納稅人零申報承諾制要求，減少納稅人資料報送，運用告知承諾模式為納稅人辦理業(yè)務40余戶次。開展幫辦代辦活動，針對特殊人群由導稅人員提供視頻幫辦代辦服務，打通困難納稅人上門辦稅“最后一公里”。目前，已在辦稅服務廳設置“遠程問辦”專區(qū)并配備6名問辦專席，提供“遠程問辦”服務1521次。

高效型服務讓減稅退稅有速度。實行退稅全流程電子化，線上受理快速響應，設置專人專窗第一時間完成退稅資料審核推送。建立“全程提速跟蹤辦理”機制，通過前臺受理、專人審核、及時復核，全程跟蹤跟進服務。各類退稅業(yè)務平均辦理時長在規(guī)定時限基礎上再壓減40%。目前共辦理匯算清繳結(jié)算多繳退稅47筆、入庫減免退抵稅2553筆、誤收多繳退抵稅377筆、增值稅留抵退稅1208戶。

定制型服務讓納稅輔導有精度。梳理稅收優(yōu)惠政策，通過稅企直聯(lián)互通平臺及時向企業(yè)精準打包投遞，讓企業(yè)獲取專屬“涉稅服務指南”。目前，已有34895戶納稅人下載稅企直聯(lián)互通平臺，推送稅收政策206682戶次。設立企業(yè)“私人顧問”，由稅收管理員深入一線了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，建立“一企一檔、一企一策”，定期回訪需求，實時跟進服務。