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為加快推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，持續(xù)提升群眾滿意度，阜南縣中醫(yī)院在誠(chéng)信服務(wù)、診療、收費(fèi)、宣傳等方面全力推進(jìn)。

成立領(lǐng)導(dǎo)小組。專(zhuān)門(mén)成立“誠(chéng)信醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人任成員，下設(shè)辦公室。

開(kāi)展誠(chéng)信教育。對(duì)全體干部職工開(kāi)展了“誠(chéng)信—醫(yī)者之本”職業(yè)道德教育和“加強(qiáng)誠(chéng)信教育，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展”誠(chéng)信醫(yī)療教育，要求醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德，誠(chéng)信行醫(yī)，以精湛的技術(shù)為患者精心施治，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為規(guī)范患者服務(wù)，做到“療效誠(chéng)信”；要以人民為中心，把患者當(dāng)親人，文明行醫(yī)，言必信、行必果，真誠(chéng)服務(wù)，做到“服務(wù)誠(chéng)信”。

開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)。深化以人民健康為中心的服務(wù)理念，開(kāi)展誠(chéng)信醫(yī)療服務(wù)，規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)，落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施。關(guān)愛(ài)、尊重病人，熱情服務(wù)，倡導(dǎo)以人為本的人情化服務(wù)，對(duì)患者一視同仁；落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，不推諉、為難病人。進(jìn)一步落實(shí)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》，設(shè)立醫(yī)患溝通辦公室，暢通醫(yī)患溝通渠道，完善患者投訴處理機(jī)制，及時(shí)、妥善處理患者的意見(jiàn)和投訴。依法維護(hù)患者合法權(quán)益，尊重病人的知情權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)。開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，門(mén)診、病房設(shè)置意見(jiàn)箱，誠(chéng)懇接受患者和社會(huì)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督評(píng)價(jià)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。進(jìn)一步深化“醫(yī)療亂象治理”和“欺詐騙?！睂?zhuān)項(xiàng)治理工作，文明誠(chéng)信服務(wù)。

開(kāi)展誠(chéng)信診療。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，誠(chéng)信診療，嚴(yán)格遵守診療規(guī)范及技術(shù)操作規(guī)程，尊重患者知情和隱私權(quán)，實(shí)事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復(fù)檢查；堅(jiān)持合理檢查、合理治療，因病施治、提高醫(yī)療質(zhì)量；杜絕夸大病情、誘導(dǎo)醫(yī)療等醫(yī)療欺詐行為。誠(chéng)信用藥，因病診藥，不開(kāi)大方；堅(jiān)決杜絕假劣藥品和過(guò)期失效藥品。

開(kāi)展誠(chéng)信收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，各科室嚴(yán)格按照物價(jià)辦核定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)，嚴(yán)禁自定收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)和比照項(xiàng)目收費(fèi)現(xiàn)象。

 “誠(chéng)信醫(yī)院”制度建設(shè)。將廉潔誠(chéng)信建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。拓寬渠道，建立落實(shí)“陽(yáng)光院務(wù)”制度，全面推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)，綜合運(yùn)用電子屏、公示欄、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體，面向社會(huì)公示藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保政策等內(nèi)容，并設(shè)立投訴電話、意見(jiàn)箱和舉報(bào)信箱，廣泛接受群眾的監(jiān)督。建立和完善了 “陽(yáng)光采購(gòu)”、“陽(yáng)光用藥”等制度，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員的監(jiān)管，杜絕重點(diǎn)崗位、重要人員亂收費(fèi)、受紅包、拿回扣等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)。