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今年以來(lái)，潁泉區(qū)注重轉(zhuǎn)變服務(wù)方法，著眼創(chuàng)新服務(wù)舉措，以“三級(jí)局長(zhǎng)訴求直通車(chē)”、“溫馨提示卡”和“問(wèn)辦協(xié)同”宣傳冊(cè)為抓手，為企業(yè)和群眾辦事提高速度，加強(qiáng)了與企業(yè)和群眾的溝通交流，及時(shí)更新相關(guān)政策法規(guī)并傳達(dá)給企業(yè)，為企業(yè)和群眾提供精準(zhǔn)服務(wù)，進(jìn)一步持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

一是“三級(jí)局長(zhǎng)訴求直通車(chē)”提高辦稅速度。為響應(yīng)企業(yè)需求，解決企業(yè)訴求，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，區(qū)稅務(wù)局開(kāi)通“三級(jí)局長(zhǎng)訴示直通車(chē)”，拉近征納關(guān)系零距離，助力稅企關(guān)系健康發(fā)展。采取“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“人對(duì)人”方式，逐個(gè)收理企業(yè)和群眾提出的意見(jiàn)，認(rèn)真梳理建議，加強(qiáng)溝通協(xié)作，快速響應(yīng)企業(yè)訴求，并將結(jié)果及時(shí)向企業(yè)進(jìn)行反饋，為企業(yè)紓困解難。利用召開(kāi)稅企座談會(huì)、開(kāi)展“新春走萬(wàn)企”活動(dòng)以及企業(yè)到辦稅服務(wù)大廳交稅等時(shí)機(jī)，將印有“三級(jí)局長(zhǎng)姓名、職務(wù)、電話”的直通車(chē)宣傳冊(cè)禮包送上，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人遇到涉稅上的難事煩事，可以隨時(shí)打電話咨詢(xún)，幫其解決問(wèn)題。

二是“溫馨提示卡”指明辦事流程。為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提高辦事效率，倡導(dǎo)日常業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”，利用深入開(kāi)展第32個(gè)全國(guó)稅收宣傳月之際，編寫(xiě)“溫馨提示卡”日常業(yè)務(wù)內(nèi)容。“溫馨提示卡”主要內(nèi)容包括非接觸辦稅事項(xiàng)、增值稅發(fā)票領(lǐng)用、皖稅通2.0應(yīng)用以及電子稅務(wù)局主要稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理操作流程。企業(yè)和群眾可以按照提示卡步驟與內(nèi)容快速辦理稅費(fèi)申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)用、專(zhuān)票代開(kāi)等相關(guān)涉稅事項(xiàng)；因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化需要調(diào)整票量，請(qǐng)通過(guò)電子稅務(wù)局提交票種核定申請(qǐng)，后臺(tái)即時(shí)辦結(jié)。

三是“問(wèn)辦協(xié)同”宣傳冊(cè)節(jié)約辦事時(shí)間。編印“問(wèn)辦協(xié)同”宣傳手冊(cè)，涵蓋了“問(wèn)辦協(xié)同”簡(jiǎn)介、“問(wèn)辦協(xié)同”辦理渠道、其它非接觸式辦稅渠道以及“問(wèn)辦協(xié)同”辦理事項(xiàng)和辦理流程。納稅人繳費(fèi)人在辦理涉稅問(wèn)題時(shí)，根據(jù)自己辦稅的實(shí)際情況，不用到辦稅服務(wù)大廳，就可以按照“問(wèn)辦協(xié)同”宣傳手冊(cè)介紹的步驟進(jìn)行操作，做到辦稅繳費(fèi)不進(jìn)廳，遠(yuǎn)程點(diǎn)單就能辦，大大節(jié)約了辦事時(shí)間，提高了辦事效率，真正讓企業(yè)和群眾少走“馬路”多走“網(wǎng)路”，受到了納稅人繳費(fèi)人的一致好評(píng)。