潁州區(qū)15名政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員體驗(yàn)官“上崗” |
2023-07-10 14:59:56 稿件來源:阜陽日報 |
7月6日,潁州區(qū)舉行首屆政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員體驗(yàn)官聘任儀式,馮偉等15名監(jiān)督員體驗(yàn)官正式“上崗”,監(jiān)督、體驗(yàn)潁州區(qū)政務(wù)服務(wù)工作。 據(jù)了解,潁州區(qū)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員體驗(yàn)官為公益性義務(wù)工作,活動場所為該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、部門分廳、鄉(xiāng)村兩級便民服務(wù)場所等地,聘期1年。任期內(nèi),他們可以工作人員的身份進(jìn)入窗口,為企業(yè)、群眾提供“面對面”“屏對屏”服務(wù),體驗(yàn)辦事全業(yè)務(wù)流程,從事項(xiàng)進(jìn)駐、服務(wù)態(tài)度、跑動次數(shù)等方面開展監(jiān)督,促進(jìn)審批提速、服務(wù)提質(zhì)。同時,還可以企業(yè)或群眾的身份,親身辦理或陪同辦理各類事務(wù),監(jiān)督窗口服務(wù)質(zhì)量、體驗(yàn)行政服務(wù)效率。期間,監(jiān)督員體驗(yàn)官承擔(dān)主動宣傳、體驗(yàn)監(jiān)督、評價考核等職責(zé),并自覺接受管理與監(jiān)督。 目前,潁州區(qū)共有區(qū)、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)場所191個(含司法、信訪、稅務(wù)、退役軍人服務(wù)4個分廳),政務(wù)服務(wù)人員約1200名,納入安徽政務(wù)網(wǎng)辦理事項(xiàng)12175個,全程網(wǎng)辦率98.8%。下一步,潁州區(qū)將繼續(xù)拓寬政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督渠道,提升政務(wù)服務(wù)效能和質(zhì)量,打造審批服務(wù)環(huán)節(jié)更少、辦事效率更高、企業(yè)和群眾獲得感更強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 |