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臨泉縣本著“群眾需求在哪、便民服務到哪”的服務理念，著力從“預約辦、陪同辦、幫代辦”三個方面精準發(fā)力，最大限度將辦事窗口前移，精準推出“預約+上門”等一系列便民措施，全力打造“便民服務有速度、為民服務有溫度”的政務服務優(yōu)質品牌。

預約辦為民解煩憂。積極探索政務服務新模式，堅持樹立民有所呼、我有所應的服務意識，從原來的“按時服務”轉變提升為“按需服務”。啟動“預約即辦”的方式，上門為群眾提供身份證、殘疾證等高頻服務，著力解決群眾急難愁盼事項。自預約辦、上門辦便民服務開展以來，共辦理事項272件，切實為老年人、殘疾人等行動不便者提供了極大便利。

陪同辦為民辦實事。持續(xù)開展局長“陪同辦”“坐窗辦”活動，局長現場體驗辦事流程、親身參與企業(yè)辦事過程，找問題、補短板，“把脈”辦事全過程，從群眾咨詢取號到辦理終結，全程陪同檢視服務。面對群眾諸多咨詢及訴求，坐班局長耐心解釋相關政策，精準分析訴求情況，個別突發(fā)涉及民生實事的訴求迅速響應，果斷處理、專題攻破。坐班局長表示只要是群眾合理需求，就要想方設法多措并舉解決到位。

幫代辦助民謀發(fā)展。臨泉縣部分行政村反映辦理以村集體經濟組織為股東的農業(yè)發(fā)展公司需要來回多次跑。為更快更方便解決鎮(zhèn)村“辦事繁、多次跑”問題，臨泉縣通過健全幫辦代辦隊伍，建立服務培訓制度，定期開展業(yè)務培訓，打造了一支作風硬、業(yè)務精、服務好的幫辦代辦隊伍。結合企業(yè)和群眾實際需求對委托的相關業(yè)務進行“一對一”的貼心幫辦代辦服務。全方位跟蹤服務，跟蹤記錄幫辦代辦過程，及時反饋工作進度，主動協(xié)調化解業(yè)務辦理過程中的矛盾問題。5月份以來，通過建立基層幫代辦隊伍，目前設立了319戶農業(yè)發(fā)展有限公司，有力推動村集體經濟多元化發(fā)展，最大限度節(jié)約了市場主體的時間、人力和物力成本。