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為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，潁泉區(qū)以提升群眾和企業(yè)滿意度為目標(biāo)，聚焦疑難問題精準(zhǔn)服務(wù)、提升質(zhì)效，推動(dòng)優(yōu)惠政策直達(dá)快享、辦理業(yè)務(wù)高效便捷，以實(shí)際舉措全力助推企業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展。

春節(jié)服務(wù)不打烊。聚焦群眾和企業(yè)“平時(shí)沒空辦、放假?zèng)]處辦”的難題，全力滿足群眾和企業(yè)春節(jié)期間辦稅繳費(fèi)需求，連續(xù)四年在春節(jié)期間進(jìn)行辦稅繳費(fèi)“服務(wù)不打烊”，每日安排工作人員值守，確保各自助終端運(yùn)行正常，發(fā)票庫存充足，扎實(shí)做到“人在崗、網(wǎng)在線、票能領(lǐng)、事能辦”。

延時(shí)服務(wù)暖人心。為滿足群眾和企業(yè)繳費(fèi)人辦稅需求，主動(dòng)提供延時(shí)辦理服務(wù)，明確工作組職責(zé)，以極高的工作熱情、端正的工作態(tài)度，確保各項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)及時(shí)辦理，不斷提升群眾和企業(yè)滿意度和獲得感，得到廣泛好評(píng)。

預(yù)約服務(wù)錯(cuò)峰辦。為提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)滿意度，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，為群眾和企業(yè)提供便利的“預(yù)約服務(wù)”，最大限度地滿足群眾和企業(yè)辦稅需求。通過主動(dòng)聯(lián)系群眾和企業(yè)，預(yù)約服務(wù)時(shí)間和輔導(dǎo)方式，幫助解決疑點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)稅收優(yōu)惠政策直達(dá)快享，以主動(dòng)服務(wù)的“溫度”爭取企業(yè)發(fā)展的“熱度”。

遠(yuǎn)程服務(wù)不斷線。創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)舉措，設(shè)立“E呼百應(yīng)”遠(yuǎn)程問辦專區(qū)打造稅費(fèi)辦理新模式，組織工作人員依托固定電話、電子稅務(wù)局和稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺(tái)響應(yīng)群眾和企業(yè)訴求，使群眾和企業(yè)足不出戶即可享受稅務(wù)人員一對(duì)一的辦稅輔導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)在線“手把手”“屏對(duì)屏”的精準(zhǔn)輔導(dǎo)，快速辦理涉稅業(yè)務(wù)。

可視服務(wù)零距離。由稅務(wù)部門承辦的線上業(yè)務(wù)可視答疑服務(wù)進(jìn)行直播，為群眾和企業(yè)進(jìn)行政策咨詢、問題答疑，宣傳稅費(fèi)優(yōu)惠政策。直播期間，稅務(wù)人員全面細(xì)致解答觀眾提出的熱點(diǎn)問題，解答相關(guān)問題，提供“一站式”的稅費(fèi)服務(wù)，深受群眾和企業(yè)青睞。