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　　為了自身利益，侵占公共區(qū)域，不僅違法，而且容易帶來安全隱患，也極易引發(fā)鄰里糾紛。近日，京九路街道新陽社區(qū)網格員馬永志成功勸導居民搬離安裝在窗外的空調外機，化解了鄰里矛盾，贏得了大家一致好評。

　　3月初，新陽社區(qū)接到12345市長熱線轉辦投訴工單，業(yè)主稱永安花園某戶居民將空調外機安裝在自家窗戶上，空調外機產生的熱量和噪音讓鄰居苦不堪言，嚴重影響鄰居工作與正常生活，并且存在安全隱患。

　　接到投訴后，網格員立即上門進行核實，發(fā)現(xiàn)情況屬實后，社區(qū)工作人員通過物業(yè)處聯(lián)系到當事業(yè)主并督促對方限期整改。但對方以沒有合適的移機位置，且以小區(qū)里其他樓層也存在類似情況為理由拒絕整改。為此，工作人員特意前往小區(qū)物業(yè)了解情況，并通過發(fā)動物業(yè)對小區(qū)類似違規(guī)安裝空調外機的情況進行排摸登記。

　　為盡快解決問題，網格員多次上門與當事人進行溝通，告知其違規(guī)安裝空調外機存在的安全隱患以及可能會引發(fā)的鄰里矛盾。網格員的耐心勸誡讓她原本抗拒的態(tài)度發(fā)生了轉變，并答應只要有合適的移機位置就會搬離。新陽社區(qū)立即聯(lián)合物業(yè)一起上門進行實地勘察，選擇合適的移機位置，經過協(xié)商后，當事人許諾會盡快處理。等到工作人員上門進行復查時，發(fā)現(xiàn)當事人已自行整改，搬離了原本安裝在樓道內的空調外機。社區(qū)的介入讓原本緊張的鄰里關系從新溫暖起來。

　　下一步，新陽社區(qū)將繼續(xù)深入網格，及時為居民排憂解難，實現(xiàn)管理、服務兩不誤，為轄區(qū)居民提供一個良好的居住環(huán)境，努力提升居民生活的安全感、幸福感。(通訊員 陶仁明)