潁東區積極探索基層社會治理新路徑，注重辦實事，解民憂，創新、發展、運用新時代“楓橋經驗”，落實一線工作法，解決好人民群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。

整合資源，打造“一站式”調處平臺。落實“1體系+4理念”，打造“1+3+5+N”功能架構，即設置1個一站式接待大廳、3個受理窗口、5個調解室、N個功能室。以構建矛盾糾紛多元化解“一體化”工作格局為目標，積極推進職能融合，變“獨奏”為“合唱”。整合各方資源，著眼于暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障，打造潁東區社會矛盾調處中心，進駐43家單位，從進駐單位抽選101人進行系統培訓，組建專業隊伍。不斷健全完善區鄉村三級矛盾調處中心調解網絡，打造富有潁東特色的“東楓化語”解紛體系。

踐行宗旨，形成面對面服務群眾模式。制定《潁東區政務服務單位“局長進窗口”活動實施方案》，開展“局長進窗口”活動，讓“一把手”深入窗口一線，現場辦公，率先示范、改進作風，緊緊錨定優化政務服務營商環境，破解企業群眾辦事的難點、堵點、痛點難題，暢通服務企業和群眾“最后一公里”。通過面對面傾聽企業群眾需求，肩并肩解難題，從優化辦事窗口工作流程指南、充實配備窗口人員力量、降低辦事門檻、推動網上辦事等角度不斷發力，變“繁瑣低效”為“精簡高效”，變“群眾跑腿”為“數據跑路”。

長效常態，建立問題跟蹤解決機制。持續通過“一線+閉環”工作法，針對工作中發現的問題，嚴格實行交辦、跟蹤、反饋等全過程抓落實的閉環管理機制。推進政策落實再加力、疑難梗阻再疏通，不斷提升服務效能。2023年10月以來，解決電梯隱患、消防無水、外墻脫落、健康服務、養老托幼等實事190件，化解矛盾糾紛606件，辦結滿意率100%。