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新電商助力消費擴容升級(人民時評)
2024-04-12 09:53:05   稿件來源:人民日報

  新電商把傳統(tǒng)電商的“人找貨”模式變成了“貨找人”模式。這種以興趣內容引導購買的新模式,讓消費者有意愿了解、購買有潛在需求的商品,可以更好地激發(fā)消費潛能

  

  一部手機、一臺電腦、幾平方米的空間……近幾年,直播電商在山東省菏澤市曹縣悄然興起,并迅速發(fā)展壯大。今年春節(jié),曹縣以馬面裙為主的龍年拜年服爆火出圈。2024年前兩個月,當?shù)伛R面裙銷售額接近5.5億元。從演出服到漢服,曹縣的相關產(chǎn)品和直播電商等互相成就,攜手創(chuàng)造了新的消費熱點,讓這些頗具文化創(chuàng)意的產(chǎn)品觸達更多消費者。

  作為新電商最常見的應用場景,直播電商近年來發(fā)展迅速,展現(xiàn)出巨大的市場潛力。數(shù)據(jù)顯示,2023年中國直播電商市場規(guī)模達4.9萬億元,同比增速高達35.2%。與此同時,短視頻電商、社交電商等新業(yè)態(tài)新模式也不斷涌現(xiàn),極大地改變了網(wǎng)絡購物的場景和版圖。一段時間以來,不少現(xiàn)象級的消費,如淄博燒烤、哈爾濱冰雪旅游、天水麻辣燙等爆火,新電商都發(fā)揮了重要的推動作用。

  如今,商品極大豐富,品牌極大豐富,消費者如何從海量選擇中找到自己需要的產(chǎn)品?傳統(tǒng)電商主要是通過搜索功能幫助消費者鎖定目標。新電商則不然,它融合了社交娛樂、知識分享、文化體驗等多種元素,通過直播、視頻等互動性、指向性更強的方式,為消費者提供個性化推薦,不僅優(yōu)化了購物體驗,還創(chuàng)造了情感附加值。簡而言之,新電商把傳統(tǒng)電商的“人找貨”模式變成了“貨找人”模式。這種以興趣內容引導購買的新模式,讓消費者有意愿了解、購買有潛在需求的商品,可以更好地激發(fā)消費潛能。

  新電商之“新”,不僅在于消費場景、模式的變化,更重要的是讓交易從以產(chǎn)品為中心變成以用戶為中心。通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術,新電商可以讓消費者需求更快、更精準地反映在生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié),更高效地實現(xiàn)供需匹配。如今,一些廠家研發(fā)出新產(chǎn)品后,可以先小量生產(chǎn),通過新電商進行銷售。如果銷量好,消費者反饋積極正面,再擴大生產(chǎn)。新電商以用戶為中心的資源整合模式,縮短了產(chǎn)品研發(fā)到消費市場之間的測試周期,讓距離市場終端較遠的廠商可以更好地感知并響應市場變化,根據(jù)消費者期待和需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新。這既有助于推動產(chǎn)業(yè)轉型升級,也有利于提升消費品質。

  也要看到,新電商的快速發(fā)展,伴隨著虛假宣傳、價格誤導、霸王條款等問題,“貨找人”可能刺激沖動消費,帶來較高的退貨率,降低消費體驗。更好發(fā)揮新電商的作用,還要進一步規(guī)范交易秩序、強化商品質量保障、完善平臺治理規(guī)則等,讓更有性價比、更有創(chuàng)意、質量更好的產(chǎn)品脫穎而出,更好滿足消費者多元化需求并引領供給創(chuàng)新,為市場增添新活力。

  2023年中央經(jīng)濟工作會議強調,“要激發(fā)有潛能的消費”。消費增量提升的關鍵是抓住消費變化新趨勢。新電商的興起,是電子商務市場迭代升級的結果,也是市場不斷適應消費者需求變化的結果。隨著居民收入水平提高,個性化、多樣化消費漸成主流。順應這一發(fā)展趨勢,積極培育新業(yè)態(tài)新模式,助力新電商高質量發(fā)展,定能有效促進消費擴容升級,不斷改善人民生活品質。


  《 人民日報 》( 2024年04月12日 05 版)