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今年以來，潁泉區(qū)以防范和化解社會治理難點(diǎn)問題為突破,聚焦“一網(wǎng)一卡一中心”，著力完善基層社會治理體制機(jī)制,堅(jiān)持從“一件事”推廣到“一類事”，力爭“回應(yīng)一個訴求，解決一類問題，提升一個領(lǐng)域”，推動“民聲呼應(yīng)”工作走深走實(shí)，以小網(wǎng)格做實(shí)大民生,努力提升基層社會治理水平

一是聚焦“小網(wǎng)格”收集“關(guān)鍵小事”，及時(shí)反映社情民意。按照“橫向到邊、縱向到底、界限清晰、無縫銜接、全域覆蓋”原則，著眼自然村、村民小組進(jìn)一步劃小治理單元，將行政村細(xì)化為微網(wǎng)格，每個微網(wǎng)格都配備專職網(wǎng)格長、網(wǎng)格員，組建“一長一員”隊(duì)伍，由微網(wǎng)格長帶領(lǐng)網(wǎng)格員進(jìn)行常態(tài)化入戶走訪，形成探尋需求、解決需求、意見建議“三張清單”，推動建立“第一時(shí)間獲取群眾心聲，第一時(shí)間反映群眾心聲”的服務(wù)模式，有效拉近鄰里關(guān)系，自主做好村級“微治理”。

二是聚焦“小卡片”架起“暖心橋”，及時(shí)接收群眾心聲。設(shè)計(jì)印發(fā)便民聯(lián)系卡，在卡片上印制各村片點(diǎn)長、村書記、治保主任聯(lián)系方式及小微權(quán)利平臺二維碼，村民遇到任何問題，直接撥打便民卡片上的電話或者點(diǎn)開小微權(quán)利一點(diǎn)通平臺小程序就能反映問題。

三是聚焦“一個中心”搭建“一站式平臺”，及時(shí)化解群眾矛盾糾紛。為實(shí)現(xiàn)群眾“最多跑一地”，合理訴求“最多訪一次”的目標(biāo)，自2024年以來不斷整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心、司法、信訪、民聲呼應(yīng)、“五老”、巾幗等力量資源，設(shè)置一體化辦公地點(diǎn)，通過集中辦公、集約管理、集成服務(wù)，為來訪群眾提供法律咨詢、心理疏導(dǎo)、矛盾化解等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、解百般事”。