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　　近日，由《安徽商報》主辦的2024年第十二屆金融之星評選結(jié)果揭曉。多年來，中國人壽安徽省分公司始終將保障人民健康和增進民生福祉作為自身義不容辭的責(zé)任與使命,通過充分發(fā)揮壽險主營業(yè)務(wù)優(yōu)勢，積極履行社會責(zé)任，不斷協(xié)助政府進一步織牢織密社會醫(yī)療保障網(wǎng)，榮獲2024年度金融之星“最具社會責(zé)任保險獎”和“最佳普惠保險獎”兩項大獎。

　　發(fā)展普惠金融，助力民生保障

　　堅持以人民為中心，中國人壽安徽省分公司積極構(gòu)建多元化普惠保險產(chǎn)品體系，豐富普惠保險保障供給，滿足廣大人民群眾的健康保障需求，截至2024年10月底，承辦大病保險項目10個，覆蓋全省761.74萬人，賠付金額超6.92億元，有效減輕人民群眾醫(yī)療費用負擔(dān)。公司致力于提升老年人、婦女、兒童、殘疾人、新市民等特定風(fēng)險群體的保障力度，截至2024年10月底，為310.16萬人次老年人提供1004.56億元保險保障，為3803人次殘疾人提供1.99億元風(fēng)險保障。面對人口老齡化挑戰(zhàn)，全力發(fā)展第三支柱業(yè)務(wù)，積極部署個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，并全面優(yōu)化適老化服務(wù)，為老年人提供更加貼心、便捷的金融服務(wù)。

　　2023年，中國人壽安徽省分公司作為主承保單位牽頭開啟城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險“安徽惠民?！保擁椖棵嫦虬不帐÷毠せ踞t(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保人員，沒有年齡、健康狀況、既往病史、職業(yè)類別等投保限制，為全省186.28萬人提供因疾病及意外發(fā)生的、于醫(yī)保目錄內(nèi)、外的住院費用風(fēng)險保障。截至2024年10月底，中國人壽安徽省分公司理賠金額達5947.83萬元。今年，中國人壽安徽省分公司再次作為主承保單位承接新版“安徽惠民?！?，新增25種國內(nèi)高值特定藥品保障，實現(xiàn)商業(yè)醫(yī)療保險與社會醫(yī)療保險緊密銜接，著重化解老百姓因病致貧、因病返貧風(fēng)險。

　　助推鄉(xiāng)村振興，鞏固脫貧攻堅成果

　　2024年，中國人壽安徽省分公司持續(xù)健全長效幫扶機制，著力提升金融保險服務(wù)“三農(nóng)”質(zhì)效。派駐18名駐村幫扶干部，全力承接40個幫扶點工作，年內(nèi)投入消費幫扶資金104萬元，助力農(nóng)民增產(chǎn)增收。針對農(nóng)村人口多樣化的保險保障需求，大力發(fā)展相關(guān)保險業(yè)務(wù)，截至10月底，為532.89萬農(nóng)村人口提供風(fēng)險保障4633.06億元，織密織牢多層次保險保障網(wǎng)，有效鞏固脫貧攻堅成果。在六安，甄選優(yōu)秀人才下沉到村鎮(zhèn)從事保險服務(wù)工作，強化職場標準化建設(shè)，推進全天營業(yè)服務(wù)，在職場配置自助柜員機，建立“愛心驛站”，提供血壓表、溫度計、雨傘等便民服務(wù)工具，增強客戶服務(wù)體驗。

　　堅持客戶為本，提升服務(wù)體驗

　　中國人壽安徽省分公司始終堅持以客戶為中心，不斷夯實客戶經(jīng)營能力，提升客戶獲得感和滿意度?？蛻艨梢园凑諅€性化需要，在13個服務(wù)渠道中選擇最為適宜的服務(wù)方式：通過中國人壽壽險APP即刻進行自助查詢、辦理;遇到需要咨詢的問題，可以撥打95519客戶服務(wù)專線，通過自助或人工在線服務(wù)獲得幫助;在全省86家柜面網(wǎng)點向駐場銷售精英獲取產(chǎn)品資訊、體驗特色服務(wù)……

　　支持公益事業(yè)，共創(chuàng)社會價值

　　秉承“以人為本、關(guān)愛生命、創(chuàng)造價值、服務(wù)社會”的社會責(zé)任理念，中國人壽安徽省分公司主動投身公益事業(yè)，積極回饋社會。在宿州，市公司機關(guān)工會號召廣大黨員干部職工參與“慈善一日捐”，全市223名員工踴躍參與，向宿州市慈善總會捐贈13820元。在六安，市公司黨委帶頭參與“99公益日”活動，414名員工和銷售人員捐款45585.4元，與當(dāng)?shù)卣块T合作，為全市罹患重病的困難婦女捐贈“安徽惠民?！?，為其送去溫暖和希望。在滁州，市公司黨委書記來到定遠縣朱灣鎮(zhèn)大戶陸村，開展第十四屆“牽手國壽 智繪未來”國壽小畫家活動，為鄉(xiāng)村兒童尤其是留守兒童提供優(yōu)質(zhì)美育資源。

　　未來，中國人壽安徽省分公司將堅守保險本源，不斷完善普惠保險產(chǎn)品體系，滿足客戶差異化的保險保障需求，全力做好普惠金融大文章，用行動夯實社會責(zé)任，切實守護好人民美好生活。