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三部門規(guī)范線上經(jīng)濟秩序 明確禁止價格欺詐等行為
2020-11-10 09:37:41   稿件來源:阜陽公眾網(wǎng)

“雙11”大促臨近,各大電商平臺紛紛開始預(yù)售,監(jiān)管部門也是動作頻頻。11月6日,市場監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦、稅務(wù)總局三部門召集27家主要互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)舉行規(guī)范線上經(jīng)濟秩序行政指導(dǎo)會,市場監(jiān)管總局在上周相繼出臺《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)和《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《意見》),劍指網(wǎng)絡(luò)促銷活動,引導(dǎo)市場主體依法合規(guī)經(jīng)營。

監(jiān)管部門密集行動的背后是網(wǎng)絡(luò)促銷活動存在一些不容忽視的問題。近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)促銷模式不斷翻新,出現(xiàn)了電商平臺“6·18”“雙11”集中促銷、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨等新的促銷方式,但也催生出許多問題。例如,強迫商家“二選一”等競爭失序問題,有的平臺還存在促銷規(guī)則暗藏玄機、假冒偽劣商品屢禁不絕、消費者維權(quán)難等問題。為了解決“痛點”“難點”問題,市場監(jiān)管部門上周密集出臺監(jiān)管新規(guī),在業(yè)內(nèi)人士看來,網(wǎng)絡(luò)促銷將迎合規(guī)大考。

記者了解到,規(guī)范線上經(jīng)濟秩序行政指導(dǎo)會從加強平臺內(nèi)商品和服務(wù)價格管理、加強個人信息保護等九個方面對互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)提出了明確要求。會議明確提出,杜絕刷單、刷評、炒信等失信造假行為,不得發(fā)布浮夸的直播帶貨“戰(zhàn)報”虛增流量,不得從事商譽詆毀、裹挾交易等違法違規(guī)競爭行為,或依托算法推薦、人工智能和大數(shù)據(jù)分析進行“隱形”不正當競爭行為;高度重視消費者個人信息數(shù)據(jù)安全、使用與保護,嚴格防范個人信息數(shù)據(jù)被泄露和濫用。嚴控各類平臺和App過度收集用戶數(shù)據(jù)且泄露和濫用,避免電信欺詐等次生風(fēng)險發(fā)生。

“在往年的‘雙11’等大促活動中,促銷行為不規(guī)范、違法促銷還時有發(fā)生。例如,‘先提價后打折’的虛假打折、欺騙性有獎銷售、虛假宣傳誤導(dǎo)消費者等行為。這些亂象被消費者詬病,但又沒有專門的法規(guī)監(jiān)管,導(dǎo)致相關(guān)問題無法有效遏制。此次出臺的《規(guī)定》對促銷活動中的價格欺詐、虛假宣傳、謊稱有獎、故意讓內(nèi)定人員中獎等欺騙性有獎銷售行為作出明確禁止規(guī)定?!笔袌霰O(jiān)管總局有關(guān)負責人表示。

同時,作為風(fēng)頭正勁的經(jīng)濟新業(yè)態(tài),直播帶貨以展示效果好、價格實惠、參與感更強、體驗感更好等因素不斷刷新銷售紀錄。為進一步加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管,保護消費者合法權(quán)益,促進直播營銷新業(yè)態(tài)健康發(fā)展,《意見》提出,依法查處價格違法行為。針對網(wǎng)絡(luò)直播營銷中價格違法問題,依據(jù)《價格法》,重點查處哄抬價格、利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者進行交易等違法行為;針對網(wǎng)絡(luò)直播營銷中平臺責任落實不到位等問題,依據(jù)《電子商務(wù)法》,重點查處擅自刪除消費者評價、對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益行為未采取必要措施、未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)、對消費者未盡到安全保障義務(wù)等違法行為。