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一年一度的雙十一即將來(lái)臨，線上線下促銷(xiāo)如火如荼，這期間也是消費(fèi)糾紛的高發(fā)期，結(jié)合去年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者面對(duì)“雙十一”促銷(xiāo)理性選購(gòu)，避免沖動(dòng)消費(fèi)。

一、慎選電商平臺(tái)。網(wǎng)購(gòu)前應(yīng)選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的網(wǎng)站，盡量選擇第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，不要隨意點(diǎn)擊陌生鏈接防止錢(qián)款被盜，更不能輕易提供自己的密碼、驗(yàn)證碼等。

二、認(rèn)清促銷(xiāo)規(guī)則。要仔細(xì)閱讀促銷(xiāo)規(guī)則，明辨滿(mǎn)減、送贈(zèng)品等活動(dòng)的前置條件；下單前價(jià)比三家，多多關(guān)注商品的價(jià)格波動(dòng)，核實(shí)優(yōu)惠折扣的真實(shí)性，避免被“虛降實(shí)漲”的夸大宣傳所蒙騙；“定金”與“訂金”的概念要分清，繳納定金前找商家了解清楚預(yù)付金是否能退還并保留相關(guān)截圖，不要未看清規(guī)則隨意下單。

三、把握退換時(shí)限?！半p十一”期間各類(lèi)商品銷(xiāo)量暴漲，快遞服務(wù)難免出現(xiàn)延遲，消費(fèi)者購(gòu)物后要有延遲收貨的心理準(zhǔn)備。在此期間，消費(fèi)者盡量不要網(wǎng)購(gòu)急需用品和保質(zhì)期短的生鮮制品等。收貨后應(yīng)及時(shí)檢驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系商家，把握好退貨時(shí)限。

四、謹(jǐn)慎直播套路。“直播購(gòu)物”、“網(wǎng)紅帶貨”已成為時(shí)下流行的銷(xiāo)售方式，很多時(shí)候的直播帶貨都是利用了消費(fèi)者的趨同與從眾心理，在直播間里主播不斷制造爆賣(mài)氛圍，刺激消費(fèi)者跟風(fēng)消費(fèi)。消費(fèi)者應(yīng)該從自身需求、產(chǎn)品質(zhì)量等方面，多角度考量是否需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。在下單后，要有意識(shí)地保留好商家信息、直播鏈接、下單憑證等等，防止商家刪除相關(guān)信息后難以恢復(fù)，給后期消費(fèi)維權(quán)增加難度?！?/span>

消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)中或網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者均應(yīng)第一時(shí)間與賣(mài)家或電商平臺(tái)協(xié)商解決，如不能協(xié)商解決的，應(yīng)及時(shí)撥打當(dāng)?shù)?2315或市消保委投訴。如遭遇騙子或釣魚(yú)網(wǎng)站時(shí)，要立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。